دانلود پاورپوینت تئوري نوين مديريت كيفيت جامع در بخش دولتي ايران (کد6876)

تومان0

دانلود پاورپوینت تئوري نوين مديريت كيفيت جامع در بخش  دولتي ايران  نوع فایل : پاور پوینت / ppt / pptx / powerpoint

تعداد اسلاید : 47 اسلاید

حجم فایل : 2 مگابایت

 

در تعداد دانلود فایل دقت کنید هر ماه می توانید 20 فایل را رایگان دانلود کنید

دانلود پاورپوینت تئوري نوين مديريت كيفيت جامع در بخش دولتي ايران

Login for download

دانلود پاورپوینت تئوري نوين مديريت كيفيت جامع در بخش  دولتي ايران

دانلود پاورپوینت کامل اثیر تکنولوژی بر توسعه اقتصادی

عنوان های پاور پوینت  : 

 

تئوري نوين مديريت كيفيت جامع در بخش  دولتي ايران

 

الگوي مناسب مديريت كيفيت جامع براي بخش دولتي ايران كدام است ؟

مديريت كيفيت جامع در بخش دولتي چرا ؟

بهبود كيفيت خدمات در بخش دولتي

تفاوتهاي ارائه خدمات در بخش دولتي با توليد محصول در بخش خصوصي

دولتها به سه دليل

تفاوت ديدگاه سازمانهاي دولتي سنتي با سازمانهاي  با رويكرد مديريت كيفيت جامع

ابعاد مديريت كيفيت جامع در بخش دولتي با بخش خصوصي تفاوت دارد:

ابعاد مديريت كيفيت جامع در بخش دولتي – مدل گاروين 1990

 

ابعاد مديريت كيفيت جامع در بخش دولتي           –  پاراسورامان   – 1998

چرا استقرار مديريت كيفيت جامع در بخش دولتي دشوار است؟

 

سئوال :

ابعاد اصلي مديريت كيفيت جامع در بخش دولتي مغرب زمين

اثربخشي مورد انتظار از استقرار مديريت كيفيت جامع در بخش دولتي مغرب زمين

اثربخشي مورد انتظار از استقرار مديريت كيفيت جامع دربخش دولتي ايران

نتايج مورد انتظار از استقرار مديريت كيفيت جامع در بخش دولتي ايران(4)

چگونه مديريت كيفيت جامع را در بخش دولتي كشور مستقر سازيم؟

مدل مديريت كيفيت جامع  بخش دولتي در مغرب زمين

 

مدل مديريت كيفيت جامع در بخش دولتي ايران

 


دانلود پاورپوینت مقایسه شاخصهای اقتصادی اروپا و جهان

تکه های از این پروژه :

مديريت كيفيت جامع در بخش دولتي چرا ؟

با پيشرفت روزافزون بشر،‌ رابطه بين دولتها و ملتها پيوسته در حال دگرگوني و تعريف مجدد است. انسان امروز تمايل  دارد در جامعه‌اي  زندگي  كند كه در آن  دولت  حضوري   نامحسوس‌تر، كارآمدتر و پاسخگوتر داشته باشد.

 

بهبود كيفيت خدمات در بخش دولتي

دولتها در جهت بهبود كيفيت خدمات، بايد خود را متعهد به پاسخگويي نسبت به مردم در برابر تحقق اهداف بدانند نه صرفا انجام وظايفي كه ممكن است به اهداف مورد نظر نيانجامد و در نهايت نيز به عدم رضايت عمومي و اتلاف منابع و زمان خاتمه يابد.

مديريت دولتي نوين و كيفيت خدمات

در مديريت دولتي نوين، دولتها با اين پرسش مواجه هستند كه چگونه مي‌توانند خدماتي كه ارائه مي‌دهند، سريعتر، بهتر،‌ كم هزينه‌تر و با كيفيت بالاتر انجام پذيرد؟

 

تفاوتهاي ارائه خدمات در بخش دولتي با توليد محصول در بخش خصوصي

1)  خدمت در بخش دولتي ، خارج از كنترل و نظارت مستقيم  مديريت به مردم و شهروندان ارائه مي‌شود.

2) خدمت در بخش دولتي ، معمولا پس از ارائه،‌ قابل بازرسي و  فراخواني   نيست.

3) در بخش دولتي ، درك مشتري تحت تاثير رفتار ارائه كننده خدمت است.

4) در بخش دولتي ، خدمات در شكل حداقل خود ارائه مي‌شود.

دولتها به سه دليل مايلند خدمات با كيفيت به مردم ارائه نمايند:

دولتها به جلب اعتماد عمومي مردم، نسبت به عملكرد خود نيازمندند.

دولتها در پي افزايش سرمايه اجتماعي هستند.

دولتها مايلند سطح رضايت عمومي در جامعه افزايش يابد.

 

چرا مديريت كيفيت جامع براي بخش دولتي ايران مفيد است :

هم اينك بدليل متفاوت بودن فرهنگ سازماني، فقدان تعريف مشخص از مشتري در بخش دولتي ، انحصار و روند تخصيص بودجه، ساختار و تركيب نيروي انساني، فقدان نظام مديريت راهبردي منابع انساني، فقدان روحيه قانونمندي و نظام اداري غير كارا ، استقرارمديريت كيفيت جامع مي‌تواند منجر به بهبود كيفيت خدمات در بخش دولتي گردد.

 

چرا مديريت كيفيت جامع در بخش دولتي با دشواري روبروست؟

از لحاظ تاريخي،‌تمام سازمانهاي دولتي، با مقامات حكومتي و تصميمات دولتي در ارتباط بوده و هستند. از ديدگاه مديريت دولتي ديوان سالارانه وبري انيسم، دستگاههاي دولتي طبق سنّت به سياستمداران به عنوان مشتريان نهايي سازمان مي‌نگرند.

 

 

چرا مديريت كيفيت جامع در بخش دولتي   دشواري روبرو است؟

بطور سنتي عملكرد اصلي سازمانهاي دولتي بر پايه جلب سياستمداران و برآورده كردن اهداف حكومت استوار است. طبق اين نظريه سنتي، هدف سازمانهاي دولتي جلب رضايت اربابان و سياستمداران و برآورده ساختن رضايت آنان مي‌باشد.  بر طبق اين نظريه جلب رضايت دولتمردان به عنوان رضايت مردم و شهروندان تلقي مي‌شود.

وبري انيسم بخش دولتي و تيلوريسم بخش خصوصي

براي بخش دولتي و بري انيسم همان تيلوريسم در بخش خصوصي است:

وبري انيسم در بخش دولتي همانند تيلوريسم در بخش خصوصي به جدايي عملكردهاي توليدي، بويژه جدايي برنامه‌ريزي از عمل تاكيد دارد. در چنين تفكري حمايت از كيفيت بيشتر با هدف كسب و كار مالي و سود بيشتر دنبال مي‌شود و بنابراين رضايت عمومي در آن شعاري بيشتر نيست و به همين دليل اين ديدگاه با واقعيت سازگار نمي‌باشد

تفاوت ديدگاه سازمانهاي دولتي سنتي با سازمانهاي  با رويكرد مديريت كيفيت جامع

تفاوتهاي ديدگاه سنتي با ديدگاه مديريت كيفيت جامع (ادامه)

سازمانهاي سنتي شركت محورند و سازمانهاي با رويكرد مديريت كيفيت جامع مشتري محورند.

سازمانهاي سنتي بر پايه پيامدها تفكر و برنامه‌ريزي مي‌كنند و سازمانهاي با رويكرد مديريت كيفيت جامع به برنامه‌ريزي بلند مدت توجه دارند.

سازمانهاي سنتي با حدس و گمان به خواسته مشتريان خود پاسخ مي‌دهند و در سازمانهاي با رويكرد مديريت كيفيت جامع تصميم‌گيري بر مبناي داده‌هاي درست است.

سازمانهاي سنتي با رويكرد تحمل ضايعات اداره مي‌شوند اما در سازمانهاي با رويكرد مديريت كيفيت جامع فعاليتهاي اتلاف آور شناسايي مي‌شوند.

سازمانهاي سنتي گرايش دارند مسائل را وقتي حل كنند كه به بحران بدل مي‌شود اما سازمانهاي با رويكرد مديريت كيفيت جامع همواره در جستجوي بهبود هستند.

 

تفاوتهاي سازمانهاي سنتي با ديدگاه مديريت كيفيت جامع ( ادامه )

6) سازمانهاي سنتي همواره مسائل را پس از بروز حل مي‌كنند اما در               سازمانهاي با رويكرد مديريت كيفيت جامع تلاش مي‌شود تا از بروز مسائل    و اشتباهات جلوگيري شود.

7) سازمانهاي سنتي گرايش دارند كه زير مجموعه‌هاي خود مختار باشند كه      با ساير مجموعه‌ها كمترين ارتباط را دارند اما    در سازمانهاي با رويكرد     مديريت كيفيت جامع از تيم‌هاي متشكل از همه سطوح استفاده مي‌شود.

8) سازمانهاي سنتي گرايش دارند كه الگوي تصميم‌گيري و ارتباطات بسيار      محدودي داشته باشند سازمانهاي با رويكرد مديريت كيفيت جامع كاركنان     فعالانه در تصميم‌گيري‌ها و فرآيندهاي ارتباطي شركت مي‌كنند.

 

تفاوتهاي سازمانهاي سنتي با ديدگاه مديريت كيفيت جامع ( ادامه )

9 ) در سازمانهاي سنتي مسائل بجاي اينكه حل شوند يا هضم مي‌شوند و يا صورت مسئله را پاك مي‌كنند، اما در سازمانهاي با رويكرد مديريت كيفيت جامع بجاي هضم مشكل به مسائل يورش برده مي‌شود و عيب‌ها و خطاها برطرف مي‌گردند.

10) در سازمانهاي سنتي به اجزا و فرايندها بدون توجه به ساير بخشهاي سازمان نگريسته مي‌شود اما در سازمانهاي با رويكرد مديريت كيفيت جامع مسائل را ناشي از كل سيستم مي‌دانند.

11)  سازمانهاي سنتي گرايش دارند تا افراد را مانند اشيا بدانند كه بايد براي انجام  كاري تربيت شده،‌ منضبط و طبقه‌بندي و رديابي مي‌شوند، اما در سازمانهاي با رويكرد مديريت كيفيت جامع به كاركنان خود احترام بيشتري مي‌گذارند،‌  اعتماد بيشتري مي‌كنند و انتظار بيشتري هم دارند.

دانلود پروژه (مقاله) اقتصادی حسابداری به صورت ورد

 

۳۰ تا ۷۰ درصد پروژه / پاورپوینت / پاور پوینت / سمینار / طرح های کار افرینی / طرح توجیهی /  پایان نامه/  مقاله ( کتاب ) های اماده   به صورت رایگان میباشد

نوع فایل

پاورپوینت/powerpoint/pptx

تعداد اسلاید

47 اسلاید

حجم فایل

2 مگابایت

کیفیت ظاهری

خوب ( وضعیت ظاهری مناسبی دارد )

سال ساخت

بین سال های 1390 تا 1396

قابلیت ویرایش

دارد توسط نرم افزار ( Office / آفیس )

زبان

فارسی

باز شدن توسط

Microsoft Office

مناسب با مقطع

کاردانی, فوق دیپلم, کارشناسی, لیسانس, کارشناسی ارشد, فوق لیسانس, دکترا

فایل های همراه

فایلی به همراه ندارد

نوع کاربری

پروژه دانشجویی, پایان نامه, تحقیق

تعداد صفحات

شامل این قسمت نمیشود

کیفیت فایل

خوب

نقد و بررسی ها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است .

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “دانلود پاورپوینت تئوري نوين مديريت كيفيت جامع در بخش دولتي ايران (کد6876)”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

اطلاعات فروشنده