دانلود پاورپوینت تئوری نوین مدیریت کیفیت جامع در بخش دولتی ایران (کد6876)

تومان0

دانلود پاورپوینت تئوري نوين مديريت كيفيت جامع در بخش  دولتي ايران  نوع فایل : پاور پوینت / ppt / pptx / powerpoint

تعداد اسلاید : 47 اسلاید

حجم فایل : 2 مگابایت

 

در تعداد دانلود فایل دقت کنید هر ماه می توانید 20 فایل را رایگان دانلود کنید

دانلود پاورپوینت تئوري نوين مديريت كيفيت جامع در بخش دولتي ايران

Login for download

دانلود پاورپوینت تئوری نوین مدیریت کیفیت جامع در بخش  دولتی ایران

دانلود پاورپوینت کامل اثیر تکنولوژی بر توسعه اقتصادی

عنوان های پاور پوینت  : 

 

تئوری نوین مدیریت کیفیت جامع در بخش  دولتی ایران

 

الگوی مناسب مدیریت کیفیت جامع برای بخش دولتی ایران کدام است ؟

مدیریت کیفیت جامع در بخش دولتی چرا ؟

بهبود کیفیت خدمات در بخش دولتی

تفاوتهای ارائه خدمات در بخش دولتی با تولید محصول در بخش خصوصی

دولتها به سه دلیل

تفاوت دیدگاه سازمانهای دولتی سنتی با سازمانهای  با رویکرد مدیریت کیفیت جامع

ابعاد مدیریت کیفیت جامع در بخش دولتی با بخش خصوصی تفاوت دارد:

ابعاد مدیریت کیفیت جامع در بخش دولتی – مدل گاروین 1990

 

ابعاد مدیریت کیفیت جامع در بخش دولتی           –  پاراسورامان   – 1998

چرا استقرار مدیریت کیفیت جامع در بخش دولتی دشوار است؟

 

سئوال :

ابعاد اصلی مدیریت کیفیت جامع در بخش دولتی مغرب زمین

اثربخشی مورد انتظار از استقرار مدیریت کیفیت جامع در بخش دولتی مغرب زمین

اثربخشی مورد انتظار از استقرار مدیریت کیفیت جامع دربخش دولتی ایران

نتایج مورد انتظار از استقرار مدیریت کیفیت جامع در بخش دولتی ایران(4)

چگونه مدیریت کیفیت جامع را در بخش دولتی کشور مستقر سازیم؟

مدل مدیریت کیفیت جامع  بخش دولتی در مغرب زمین

 

مدل مدیریت کیفیت جامع در بخش دولتی ایران

 


دانلود پاورپوینت مقایسه شاخصهای اقتصادی اروپا و جهان

تکه های از این پروژه :

مدیریت کیفیت جامع در بخش دولتی چرا ؟

با پیشرفت روزافزون بشر،‌ رابطه بین دولتها و ملتها پیوسته در حال دگرگونی و تعریف مجدد است. انسان امروز تمایل  دارد در جامعه‌ای  زندگی  کند که در آن  دولت  حضوری   نامحسوس‌تر، کارآمدتر و پاسخگوتر داشته باشد.

 

بهبود کیفیت خدمات در بخش دولتی

دولتها در جهت بهبود کیفیت خدمات، باید خود را متعهد به پاسخگویی نسبت به مردم در برابر تحقق اهداف بدانند نه صرفا انجام وظایفی که ممکن است به اهداف مورد نظر نیانجامد و در نهایت نیز به عدم رضایت عمومی و اتلاف منابع و زمان خاتمه یابد.

مدیریت دولتی نوین و کیفیت خدمات

در مدیریت دولتی نوین، دولتها با این پرسش مواجه هستند که چگونه می‌توانند خدماتی که ارائه می‌دهند، سریعتر، بهتر،‌ کم هزینه‌تر و با کیفیت بالاتر انجام پذیرد؟

 

تفاوتهای ارائه خدمات در بخش دولتی با تولید محصول در بخش خصوصی

1)  خدمت در بخش دولتی ، خارج از کنترل و نظارت مستقیم  مدیریت به مردم و شهروندان ارائه می‌شود.

2) خدمت در بخش دولتی ، معمولا پس از ارائه،‌ قابل بازرسی و  فراخوانی   نیست.

3) در بخش دولتی ، درک مشتری تحت تاثیر رفتار ارائه کننده خدمت است.

4) در بخش دولتی ، خدمات در شکل حداقل خود ارائه می‌شود.

دولتها به سه دلیل مایلند خدمات با کیفیت به مردم ارائه نمایند:

دولتها به جلب اعتماد عمومی مردم، نسبت به عملکرد خود نیازمندند.

دولتها در پی افزایش سرمایه اجتماعی هستند.

دولتها مایلند سطح رضایت عمومی در جامعه افزایش یابد.

 

چرا مدیریت کیفیت جامع برای بخش دولتی ایران مفید است :

هم اینک بدلیل متفاوت بودن فرهنگ سازمانی، فقدان تعریف مشخص از مشتری در بخش دولتی ، انحصار و روند تخصیص بودجه، ساختار و ترکیب نیروی انسانی، فقدان نظام مدیریت راهبردی منابع انسانی، فقدان روحیه قانونمندی و نظام اداری غیر کارا ، استقرارمدیریت کیفیت جامع می‌تواند منجر به بهبود کیفیت خدمات در بخش دولتی گردد.

 

چرا مدیریت کیفیت جامع در بخش دولتی با دشواری روبروست؟

از لحاظ تاریخی،‌تمام سازمانهای دولتی، با مقامات حکومتی و تصمیمات دولتی در ارتباط بوده و هستند. از دیدگاه مدیریت دولتی دیوان سالارانه وبری انیسم، دستگاههای دولتی طبق سنّت به سیاستمداران به عنوان مشتریان نهایی سازمان می‌نگرند.

 

 

چرا مدیریت کیفیت جامع در بخش دولتی   دشواری روبرو است؟

بطور سنتی عملکرد اصلی سازمانهای دولتی بر پایه جلب سیاستمداران و برآورده کردن اهداف حکومت استوار است. طبق این نظریه سنتی، هدف سازمانهای دولتی جلب رضایت اربابان و سیاستمداران و برآورده ساختن رضایت آنان می‌باشد.  بر طبق این نظریه جلب رضایت دولتمردان به عنوان رضایت مردم و شهروندان تلقی می‌شود.

وبری انیسم بخش دولتی و تیلوریسم بخش خصوصی

برای بخش دولتی و بری انیسم همان تیلوریسم در بخش خصوصی است:

وبری انیسم در بخش دولتی همانند تیلوریسم در بخش خصوصی به جدایی عملکردهای تولیدی، بویژه جدایی برنامه‌ریزی از عمل تاکید دارد. در چنین تفکری حمایت از کیفیت بیشتر با هدف کسب و کار مالی و سود بیشتر دنبال می‌شود و بنابراین رضایت عمومی در آن شعاری بیشتر نیست و به همین دلیل این دیدگاه با واقعیت سازگار نمی‌باشد

تفاوت دیدگاه سازمانهای دولتی سنتی با سازمانهای  با رویکرد مدیریت کیفیت جامع

تفاوتهای دیدگاه سنتی با دیدگاه مدیریت کیفیت جامع (ادامه)

سازمانهای سنتی شرکت محورند و سازمانهای با رویکرد مدیریت کیفیت جامع مشتری محورند.

سازمانهای سنتی بر پایه پیامدها تفکر و برنامه‌ریزی می‌کنند و سازمانهای با رویکرد مدیریت کیفیت جامع به برنامه‌ریزی بلند مدت توجه دارند.

سازمانهای سنتی با حدس و گمان به خواسته مشتریان خود پاسخ می‌دهند و در سازمانهای با رویکرد مدیریت کیفیت جامع تصمیم‌گیری بر مبنای داده‌های درست است.

سازمانهای سنتی با رویکرد تحمل ضایعات اداره می‌شوند اما در سازمانهای با رویکرد مدیریت کیفیت جامع فعالیتهای اتلاف آور شناسایی می‌شوند.

سازمانهای سنتی گرایش دارند مسائل را وقتی حل کنند که به بحران بدل می‌شود اما سازمانهای با رویکرد مدیریت کیفیت جامع همواره در جستجوی بهبود هستند.

 

تفاوتهای سازمانهای سنتی با دیدگاه مدیریت کیفیت جامع ( ادامه )

6) سازمانهای سنتی همواره مسائل را پس از بروز حل می‌کنند اما در               سازمانهای با رویکرد مدیریت کیفیت جامع تلاش می‌شود تا از بروز مسائل    و اشتباهات جلوگیری شود.

7) سازمانهای سنتی گرایش دارند که زیر مجموعه‌های خود مختار باشند که      با سایر مجموعه‌ها کمترین ارتباط را دارند اما    در سازمانهای با رویکرد     مدیریت کیفیت جامع از تیم‌های متشکل از همه سطوح استفاده می‌شود.

8) سازمانهای سنتی گرایش دارند که الگوی تصمیم‌گیری و ارتباطات بسیار      محدودی داشته باشند سازمانهای با رویکرد مدیریت کیفیت جامع کارکنان     فعالانه در تصمیم‌گیری‌ها و فرآیندهای ارتباطی شرکت می‌کنند.

 

تفاوتهای سازمانهای سنتی با دیدگاه مدیریت کیفیت جامع ( ادامه )

9 ) در سازمانهای سنتی مسائل بجای اینکه حل شوند یا هضم می‌شوند و یا صورت مسئله را پاک می‌کنند، اما در سازمانهای با رویکرد مدیریت کیفیت جامع بجای هضم مشکل به مسائل یورش برده می‌شود و عیب‌ها و خطاها برطرف می‌گردند.

10) در سازمانهای سنتی به اجزا و فرایندها بدون توجه به سایر بخشهای سازمان نگریسته می‌شود اما در سازمانهای با رویکرد مدیریت کیفیت جامع مسائل را ناشی از کل سیستم می‌دانند.

11)  سازمانهای سنتی گرایش دارند تا افراد را مانند اشیا بدانند که باید برای انجام  کاری تربیت شده،‌ منضبط و طبقه‌بندی و ردیابی می‌شوند، اما در سازمانهای با رویکرد مدیریت کیفیت جامع به کارکنان خود احترام بیشتری می‌گذارند،‌  اعتماد بیشتری می‌کنند و انتظار بیشتری هم دارند.

دانلود پروژه (مقاله) اقتصادی حسابداری به صورت ورد

 

۳۰ تا ۷۰ درصد پروژه / پاورپوینت / پاور پوینت / سمینار / طرح های کار افرینی / طرح توجیهی /  پایان نامه/  مقاله ( کتاب ) های اماده   به صورت رایگان میباشد

نوع فایل

پاورپوینت/powerpoint/pptx

تعداد اسلاید

47 اسلاید

حجم فایل

2 مگابایت

کیفیت ظاهری

خوب ( وضعیت ظاهری مناسبی دارد )

سال ساخت

بین سال های 1390 تا 1396

قابلیت ویرایش

دارد توسط نرم افزار ( Office / آفیس )

زبان

فارسی

باز شدن توسط

Microsoft Office

مناسب با مقطع

کاردانی, فوق دیپلم, کارشناسی, لیسانس, کارشناسی ارشد, فوق لیسانس, دکترا

فایل های همراه

فایلی به همراه ندارد

نوع کاربری

پروژه دانشجویی, پایان نامه, تحقیق

تعداد صفحات

شامل این قسمت نمیشود

کیفیت فایل

خوب

نقد و بررسی ها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است .

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “دانلود پاورپوینت تئوری نوین مدیریت کیفیت جامع در بخش دولتی ایران (کد6876)”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

اطلاعات فروشنده

  • نام فروشگاه: 2pro
  • فروشنده: 2pro
  • آدرس:
  • هنوز امتیازی وجود ندارد!

استعلام محصول